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Retours au Royaume-Uni

Retours et remboursements Si vous changez d'avis sur votre achat, vous disposez de 30 jours pour le retourner pour un remboursement ou un remplacement sous réserve des conditions ci-dessous. Toutes les marchandises doivent être inutilisées, dans un état vendable et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.

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RETOURS GRATUITS AU ROYAUME-UNI Propulsé par Royal Mail

Pour retourner un article, veuillez inclure une note manuscrite à l'intérieur du colis avec les détails suivants :

  1. Votre nom et adresse
  2. Votre numéro de commande d'origine
  3. La raison du retour

Les articles retournés doivent être soigneusement emballés dans une boîte scellée, afin de garantir la protection du contenu pendant le transport. XMiles UK se réserve le droit de refuser le retour de tout article endommagé lors du transport de retour en raison d'un emballage insuffisant.

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POLITIQUE DE RETOUR Applicable aux commandes en ligne seulement.

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à compter du lendemain de la réception de votre commande. Le produit doit être retourné non utilisé avec son emballage d'origine. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf dans le cas peu probable où le produit est endommagé ou défectueux.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer par écrit par e-mail dans les sept jours ouvrables suivant la réception de votre commande (hors week-ends et jours fériés), à compter du lendemain de la réception de votre commande. Veuillez prendre soin de la commande pendant qu'elle est en votre possession. Nous émettrons un remboursement complet à l'exclusion des frais de livraison lors du retour de la commande.

Si votre commande n'a pas été expédiée, nous émettons un remboursement complet, y compris les frais de livraison.

ENDOMMAGÉS \ COMMANDES MANQUANTES Laissez-nous y remédier.

Si une commande ou un produit est endommagé lors de la livraison, n'acceptez pas ou ne signez pas pour le produit et le coursier nous le retournera.
Si vous avez signé pour votre livraison et que vous vous rendez compte plus tard qu'un produit est endommagé, veuillez nous en informer par écrit par e-mail dans les 48 heures suivant la signature pour la livraison et le retourner à XMiles. XMiles remplacera, à condition que les conditions ci-dessus aient été respectées, les produits endommagés et sera envoyé sans frais supplémentaires.

ERREURS \ PRODUITS INCORRECTS Désolé pour l'erreur.

Parfois, nous faisons des erreurs dans la cueillette et l'emballage. Si nous vous avons envoyé un produit incorrect, veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous le retourner , XMiles remplacera les produits à condition qu'ils soient envoyés sans frais supplémentaires .

Produits défectueux - Si vous pensez qu'un produit que vous avez acheté est défectueux, veuillez nous le renvoyer. Veuillez indiquer clairement le défaut et son emplacement sur le retour. Toute information de garantie reçue avec le produit doit être envoyée avec celui-ci, si possible. Veuillez noter que les enquêtes sur les défauts peuvent prendre un certain temps, car le produit peut devoir être envoyé au fabricant. Notre objectif est de vous tenir pleinement informé des progrès à tout moment.

  • Si un produit s'avère défectueux, vous recevrez un produit de remplacement, un crédit du montant approprié ou un remboursement, le cas échéant.
  • S'il s'avère que le produit n'est pas défectueux, il vous sera retourné et vous pourrez être redevable des frais encourus.


Formulaire de retour

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et créer une étiquette de retour GRATUITE en utilisant le bouton à la fin de cette page.