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Politique de confidentialité - XMiles s'engage à protéger votre vie privée. Nous n'utiliserons les informations que nous collectons à votre sujet que de manière légale (conformément à la loi sur la protection des données de 1998). Nous collectons des informations vous concernant pour deux raisons : premièrement, pour traiter votre commande et deuxièmement pour vous fournir le meilleur service possible. Nous ne vous enverrons plus d'e-mail à l'avenir, sauf si vous nous avez donné votre consentement. Nous vous donnerons la possibilité de refuser tout e-mail marketing de notre part à l'avenir. - consulter notre politique de confidentialité

XMiles UK Ltd

6, chemin Whittle, bureau G2,
Zone industrielle de Ferndown,
Wimborne,
Dorset
BH21 7RU

Téléphone : +44 1202 403424

E-mail du service client :team@xmiles.co.uk

Courriel :sales@xmiles.co.uk |wimborne@xmiles.co.uk

Numéro d'entreprise enregistrée : 09924123 .

Numéro de TVA enregistré : 298576234. Enregistré en Angleterre.

• Parfois, un ou plusieurs de vos articles peuvent ne pas être disponibles lorsque nous récupérons votre commande, car l'article est en rupture de stock, par exemple.
• Un substitut est un produit qui est comparable et similaire en fonctionnalité à l'article actuel. Un remplacement est un produit qui remplace l'article actuel.
• Un produit de remplacement est attribué lorsque l'article en cours devient temporairement ou définitivement indisponible. Lorsque vous recevez des questions pour l'achat ou le réapprovisionnement de l'article actuel, le produit de remplacement est sélectionné lorsque l'article actuel n'est pas disponible.
• Une communication par e-mail ou une note sur la facture de livraison mettra en évidence un substitut ou un remplacement. Si vous ne voulez pas l'article, contactez l'équipe et un retour sera organisé et votre carte de paiement sera remboursée. Nous « correspondons au prix » de nos substitutions, donc si nous vous avons proposé un produit plus cher que celui que vous avez commandé, nous ne vous facturerons que le prix de l'article d'origine.

Vous trouverez ci-dessous les étapes simples pour vous aider à finaliser votre commande ;

1. Sélectionnez un produit que vous souhaitez acheter
2. Sélectionnez la taille de l'emballage en option ou la variation du produit.
3. Sélectionnez la quantité facultative (par défaut 1)
4. Une fois que vous êtes satisfait, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
5. Vous serez ensuite redirigé vers le récapitulatif de votre panier. Vous pouvez supprimer des articles de votre panier ou modifier la quantité requise à tout moment depuis la page Résumé du panier. Si vous modifiez la quantité, n'oubliez pas d'appuyer sur le bouton « Mettre à jour ». Cliquez sur 'Commander' pour continuer.
6. Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe.
7. Récapitulatif de la commande - Si vous avez des chèques-cadeaux ou des codes promotionnels, veuillez les entrer dans la case "Codes de réduction". Tous les codes valides seront appliqués au panier.
8. Sélectionnez votre adresse de livraison. Veuillez vous assurer que les détails de votre adresse sont corrects avant de cliquer sur le bouton "Continuer". Votre adresse de livraison sera par défaut l'adresse de livraison par défaut du compte, des adresses de livraison supplémentaires peuvent être ajoutées en sélectionnant "Modifier" à côté des informations du compte.
9. Les frais d'expédition seront indiqués sur la page Récapitulatif de la commande. Seules les méthodes d'expédition valides seront affichées.
10. Informations de paiement, confirmez que vous avez entré des chèques-cadeaux ou des codes promotionnels. Sélectionnez le paiement par carte de crédit ou PayPal.
11. Examen de la commande - Vérifiez le récapitulatif de votre commande en vous assurant que tout est correct. Si vous êtes prêt, cliquez sur "Passer la commande". Si vous utilisez PayPal - Vous serez redirigé vers PayPal pour effectuer votre paiement et terminer votre commande. Vous serez ensuite redirigé vers XMiles via la page de confirmation PayPal où vous pourrez voir votre numéro de commande et imprimer une copie de votre commande si nécessaire.
12. Votre e-mail de confirmation devrait être reçu sous peu.

Attention : Les livraisons ne peuvent pas être effectuées à des adresses de boîtes postales.

Mes commandes - Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes à tout moment en vous connectant à votre compte et en sélectionnant l'option "Mes commandes" dans le menu de gauche. Une fois dans l'historique de vos commandes, cliquez sur l'année civile concernée en haut de la page pour localiser votre commande. À partir de là, vous devriez pouvoir facilement vérifier l'état de toute commande passée au cours des deux dernières années.

Commandez facilement vos produits nutritionnels et économisez jusqu'à 10 % sans jamais en manquer grâce au service XMiles Subscribe & Save.

Calendriers de facturation flexibles de 1, 2 ou 3 mois , facturation mensuelle par carte de débit ou de crédit et vous gardez le contrôle total avec la possibilité de sauter une livraison ou d'annuler à tout moment.

C'est facile de commencer aujourd'hui Pas de frais d'installation ou d'annulation

Configurez vos abonnements - Commandez simplement vos produits d'abonnement, choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez les recevoir et c'est tout. Nous nous occupons de tout le reste.

Instructions détaillées : COMMENT ÇA MARCHE - SERVICE D'ABONNEMENT

Restez informé - Nous vous alertons directement avant chaque envoi ou en cas de problème avec votre compte, ce qui vous permet de suivre facilement vos abonnements.

Gérez vos abonnements - Gérez sans effort ce que vous recevez, quand il arrive et la façon dont vous payez. Connectez-vous simplement à votre portail dédié depuis n'importe quel appareil.

Comment modifier votre abonnement - Pour modifier ou ajouter des produits à votre abonnement, vous devrez vous connecter à votre compte. Depuis votre compte, vous pouvez modifier ou ajouter des produits pour vos abonnements.

Comment ignorer les livraisons - Vous devrez vous connecter à votre compte Une fois dans votre compte, vous devrez ouvrir l'onglet "Calendrier de livraison".
Ici, vous verrez toutes les livraisons à venir pour votre/vos abonnement(s). Pour ignorer une livraison, il vous suffit de cliquer sur "Ignorer" à droite de chaque livraison concernée.

Cela ne sautera qu'une seule livraison, pour sauter plusieurs livraisons, vous devrez cliquer sur "Ignorer" chacune d'elles.

Comment annuler un abonnement - Pour annuler un abonnement, vous devrez vous connecter à votre compte

Une fois dans votre compte, ouvrez l'onglet "Abonnements" et à côté de chacun des produits auxquels vous êtes abonné, vous verrez un bouton "Annuler".

Cliquer dessus annulera votre abonnement à ce produit particulier.

REMARQUE : Toutes les commandes seront expédiées si le paiement a été traité avant que l'abonnement ne soit sauté ou annulé.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits et services à tout moment, sans préavis. Si nous augmentons le prix d'un produit ou d'un service pour lequel vous avez un abonnement, le nouveau prix prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation.

Si vous n'acceptez pas le nouveau prix, vous pouvez annuler votre abonnement avant que l'augmentation de prix n'entre en vigueur. Vous ne serez pas facturé pour le reste de la durée de votre abonnement.

Carte de crédit - XMiles accepte les paiements par cartes de crédit - VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS. Tous les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd.

PayPal - XMiles accepte les paiements via PayPal, vous serez redirigé vers PayPal lors du paiement. PayPal vous facturera alors le montant total de la commande et paiera ce montant à XMiles. Aucun frais d'administration ne vous sera facturé pour l'utilisation de ce service. Si la commande est créée avec succès, vous serez redirigé vers une page de remerciement indiquant votre numéro de commande et les articles commandés.

Confirmation de commande - Vous recevrez ensuite deux e-mails à la fin de votre commande, un de PayPal pour confirmer votre paiement et un de XMiles pour confirmer votre commande.

Réduction de quantité - Remises sur les prix - Dans toutes nos gammes nutritionnelles, nous offrons des remises sur quantité, ces remises sont appliquées à votre paiement lorsque les commandes de quantité sont passées dans 5 groupes ;

• Gels - Toutes marques
• Barres - Toutes marques
• Chews \ Tabs - Toutes marques
• Boissons (Récupération d'énergie) - Toutes marques
• Boissons (Électrolytes) - Toutes Marques

Des remises sont appliquées en économisant entre 5 et 10 % par groupe, tous les produits inclus seront appliqués - c'est sur toutes les marques et saveurs.

• Veuillez vérifier que les articles de votre panier sont inclus dans cette offre. Pour une liste des articles ou des types de produits qui sont exclus de l'offre, veuillez consulter les conditions générales du code promotionnel.
• Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel par panier.
• Veuillez vérifier si les articles que vous avez sélectionnés pour l'achat dépassent la valeur minimale de commande, comme indiqué dans les conditions générales du code promotionnel. Cela sera également indiqué dans toute publicité.
• Assurez-vous que le code du bon est toujours valide. La date de fin de l'offre sera détaillée dans les conditions générales du code promotionnel.
• Veuillez vous assurer que le code du bon a été correctement saisi dans la case "Remise" sans espaces au début ou à la fin.
• Assurez-vous d'avoir sélectionné le bouton "Appliquer" pour activer la réduction. Cliquer sur ce bouton entraînera l'actualisation de la page et l'affichage de la réduction dans le récapitulatif des coûts de la commande.

Cette offre est valable à partir du moment où elle est envoyée au client par e-mail.

En appliquant le code à la caisse, une remise supplémentaire de 10 % sera appliquée au PRIX DU PANIER.- Le code promotionnel unique ne peut être utilisé qu'une seule fois par client.- Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.- Le code ne peut pas être appliqué rétrospectivement aux commandes.- Le montant de la remise peut varier en raison de la fluctuation des devises. Cette offre n'est cumulable avec aucune autre promotion, à l'exception des remises de fidélité dont vous pourriez également bénéficier.- Cartes cadeaux.- Frais de livraison et de livraison rapide.- Hors tous les produits de la gamme COROS. Promoteur : XMiles UK Ltd, 6 Whittle Road, Suite G2, Ferndown Industrial Estate, Wimborne, Dorset BH21 7RU

Détails du compte - Les utilisateurs peuvent mettre à jour les détails du compte à partir du menu de navigation supérieur en sélectionnant COMPTE.

Modifier \ Ajouter ou Supprimer - Adresses de livraison - en suivant ces étapes simples :

• Connectez-vous à votre compte en utilisant le lien Compte en haut de n'importe quelle page.
• Sélectionnez "Afficher les adresses"
• Cliquez sur "Ajouter une nouvelle adresse"
• Mettre à jour la nouvelle adresse, cliquez sur le bouton "Ajouter une adresse" pour enregistrer les modifications apportées ou modifier \ supprimer votre adresse par défaut

Avez-vous oublié votre mot de passe? - Si vous avez perdu ou oublié le mot de passe de votre compte, veuillez cliquer sur Mot de passe oublié ?. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton 'Soumettre'. Nous vous enverrons alors un nouveau mot de passe par e-mail. *Veuillez noter que le mot de passe est sensible à la casse et ne doit pas inclure d'espaces.

Si vous ne recevez pas le nouveau mot de passe par e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Si vous ne trouvez toujours pas cet e-mail, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire Contactez-nous et ils se feront un plaisir de vous aider.

Vous avez oublié votre adresse e-mail ? - Si vous avez oublié votre adresse e-mail, veuillez nous contacter. N'oubliez pas d'inclure votre nom complet et votre adresse enregistrée sur votre compte, afin que notre équipe du service client puisse vous aider sans délai.

Abonnement à la newsletter par e-mail - Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte complet pour vous inscrire à notre newsletter par e-mail. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur l'icône d'inscription à la newsletter qui se trouve en bas de chaque page sur le côté droit.

Les XPoints sont notre façon de montrer notre appréciation. Vous gagnerez des points pour les activités sur notre site, comme les parrainages et les achats. Vous pouvez les utiliser pour gagner des remises sur vos achats, donc plus vous collectez, plus vous économisez.

Quelles récompenses puis-je gagner ?

Livraison standard gratuite (200 XPoints)

Bon de réduction de 5,00 £ (500 XPoints)

Bon de 10,00 £ à 30,00 £ (1000 - 3000 XPoints)

Qui peut rejoindre ?

Toute personne possédant un compte est automatiquement inscrite.

Comment gagner des points ? - Vous pouvez gagner des points pour toutes sortes d'activités, y compris parrainer des amis et faire des achats. Pour voir toutes les façons dont vous pouvez gagner des points, cliquez sur l'onglet VOTRE TABLEAU DE BORD - VOIR LE RÉSUMÉ DE VOS RÉCOMPENSES XPOINTS dans le menu des pages de compte .

Gagnez des récompenses sur

Nouveau compte - Inscription - 250 points (d'une valeur de 2,50 £)

Tous les achats - 1 £ = 1 point (1,0 % de retour)v

Les points sont attribués pour 1 £ dépensé, sur la base du prix total payé, hors frais d'expédition, les points seront ajoutés 5 jours après une commande réussie

Parrainez un ami - 250 points + 15% de réduction sur la 1ère commande pour le nouveau client
Un parrainage réussi est lorsqu'un client parrainé visite votre site, crée un compte et effectue un achat supérieur à 20,00 £, des points seront ajoutés 5 jours après une commande réussie)

Comment consulter mon solde de points ? - Votre solde de points est affiché dans le menu des pages de compte . Tableau de bord des récompenses de fidélité XPoints

Comment échanger mes points ? - Afficher les récompenses disponibles via le tableau de bord de fidélité XPoints

Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ? - Non. Allez-y et gagnez autant que vous le pouvez !

Que signifient les statuts « approuvé », « en attente » et « annulé » ?

• Approuvé : ces points peuvent être échangés contre des récompenses immédiatement
• En attente : ces points doivent être vérifiés avant de pouvoir les échanger. Cela s'applique généralement aux achats et aux références. Il y a une période de 5 jours pour vérifier le compte,
• Annulé : Ces points ne seront pas ajoutés à votre compte. Par exemple, cela se produira si vous annulez un achat ou retournez des marchandises et annulez l'achat (les points passeront d'en attente à annulé)

Que se passe-t-il si un ami que je parraine annule ou retourne sa commande ? - Vos points en attente seront annulés et seront supprimés de votre compte.

Pourquoi le solde de mon compte a-t-il diminué ? - Vous, ou quelqu'un que vous avez référé, avez annulé ou retourné un achat.

J'ai terminé une activité mais je n'ai pas gagné de points ! - Le traitement de votre activité et l'attribution de vos points peuvent parfois prendre quelques minutes.

Puis-je utiliser mes points lors du paiement ? - Pas directement - veuillez échanger vos points contre un bon qui pourra ensuite être appliqué lors du paiement.

Comment quitter le programme ? - Si vous ne souhaitez plus cumuler de points, contactez-nous et demandez à être désinscrit. Nous vous désinscrirons et vous perdrez tous les points que vous avez accumulés.

Que se passe-t-il si je pars et décide de me réinscrire ? - Contactez-nous et nous vous réinscrirons. Cependant, votre total de points commencera à zéro.

Où puis-je signaler un problème ou donner mon avis ? - Veuillez utiliser nos coordonnées habituelles. Ici contactez-nous

Comment ça marche? Vous pouvez gagner des revenus supplémentaires en faisant la promotion de XMiles sur votre site Web, votre blog ou vos réseaux sociaux et cela ne vous coûtera rien !

C'est pour qui? Si vous avez votre propre site Web, blog ou réseau social qui attire des visiteurs qui, selon vous, sont intéressés par les sports d'endurance, alors le programme XMiles Brand Ambassador est fait pour vous.

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Pour vous inscrire ou pour plus de détails rendez-vous sur la page BRAND AMBASSADOR PROGRAM

• Les ambassadeurs sont approuvés manuellement
• Le montant minimum du paiement est de 50 £
• Liens d'affiliation - Les liens ne doivent être générés qu'en utilisant la navigation sur le site, et non en utilisant le champ de recherche sur le site XMiles. Si tu as besoin d'assistance, s'il te plaît contacte nous.
• La commission NE SERA PAS payée ou approuvée en utilisant votre propre lien/code afin de recevoir une commission.
• La TVA n'est incluse dans la valeur transactionnelle des ventes que lorsque l'adresse de livraison est basée au Royaume-Uni et que le produit est assujetti à la TVA.
• XMiles a le droit de refuser la commission en cas d'utilisation abusive.

XMiles organise un certain nombre de concours tout au long de l'année, c'est GRATUIT pour participer aux concours mais vous devez remplir le formulaire d'inscription sur la page du concours et accepter les conditions d'inscription Voir notre dernière page de concours

Les prix et les packs du concours sont fournis en partenariat entre XMiles et la ou les marques phares

Comment commander une carte cadeau ? Ajoutez la carte-cadeau à votre panier comme n'importe quel autre produit, puis passez à la caisse pour finaliser votre commande. Vous pouvez également acheter d'autres produits en même temps que l'achat de cartes-cadeaux.

J'ai commandé une carte cadeau, que se passe-t-il ensuite ? Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre carte-cadeau. Vous ne recevrez rien par la poste pour votre bon.

J'ai reçu une carte cadeau, comment l'utiliser ? Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour acheter n'importe quel produit sur le site XMiles*. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez commander et ajoutez-les à votre panier. Entrez votre code de carte-cadeau dans la case "Code de réduction" sur la page du panier, puis cliquez sur "Appliquer". Vous n'êtes pas non plus obligé de dépenser toute votre carte-cadeau en une seule fois, nous gardons une trace du montant inutilisé que vous pourrez échanger sur toute commande future.