UK-Retouren

Um einen Artikel zurückzusenden, legen Sie dem Paket bitte eine handschriftliche Notiz mit den folgenden Details bei:

1. Ihr Name und Ihre Adresse
2. Ihre ursprüngliche Bestellnummer
3. Der Grund für die Rückkehr

Zurückgesandte Artikel müssen sicher in einem versiegelten Karton verpackt sein, um sicherzustellen, dass der Inhalt während des Transports geschützt ist. XMiles UK behält sich das Recht vor, die Rücksendung von Artikeln zu verweigern, die beim Rücktransport aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wurden.

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Wenn Sie ein Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun, beginnend am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Die Liefergebühr ist nicht erstattungsfähig, außer im unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte schriftlich per E-Mail innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung (Wochenenden oder Feiertage ausgenommen), beginnend am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte kümmern Sie sich um die Bestellung, solange sie sich in Ihrem Besitz befindet. Bei Rücksendung der Bestellung an uns erstatten wir Ihnen den vollen Betrag abzüglich der Versandkosten.

Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde , erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten.

Wenn eine Bestellung oder ein Produkt bei der Lieferung an Sie beschädigt ist, nehmen Sie das Produkt nicht an und unterschreiben Sie es nicht. Der Kurier sendet es dann an uns zurück.
Wenn Sie Ihre Lieferung unterschrieben haben und später feststellen, dass ein Produkt beschädigt ist, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Unterzeichnung der Lieferung schriftlich per E-Mail und senden Sie es an XPiles zurück. Sofern die oben genannten Bedingungen eingehalten wurden, ersetzt XMiles beschädigte Produkte und wird ohne zusätzliche Kosten versandt.

Manchmal machen wir Fehler beim Kommissionieren und Verpacken. Wenn wir Ihnen ein falsches Produkt zugesandt haben, entschuldigen Sie sich bitte für die Unannehmlichkeiten und senden Sie es an uns zurück . XPiles ersetzt die Produkte unter der Voraussetzung und wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten zugesandt .

Fehlerhafte Produkte - Wenn Sie glauben, dass ein von Ihnen gekauftes Produkt fehlerhaft sein könnte, senden Sie es bitte an uns zurück. Bitte geben Sie auf der Rücksendung deutlich an, wo der Fehler liegt und wo er sich befindet. Alle mit dem Produkt erhaltenen Garantieinformationen sollten nach Möglichkeit mitgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass die Fehlersuche einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da das Produkt ggf. an den Hersteller eingeschickt werden muss. Unser Ziel ist es, Sie jederzeit umfassend über den Fortschritt zu informieren.

• Wenn sich herausstellt, dass ein Produkt fehlerhaft ist, erhalten Sie ein Ersatzprodukt, eine Gutschrift über den entsprechenden Betrag oder gegebenenfalls eine Rückerstattung.
• Wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht fehlerhaft ist, wird es an Sie zurückgesandt und Sie müssen möglicherweise für die entstandenen Kosten aufkommen.